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威尼斯人在线娱乐场:在家政公司办卡不提供服务还不退卡 是否是变相融资?

时间:2018-4-9 13:06:02  作者:  来源:  浏览:2  评论:0
内容摘要:近日,市民金女士反映了一件让她气愤的事:她此前在三鼎家政集团上海公司(即“上海三鼎海上家政服务有限公司”)办了一张贵宾专属卡且充值1300元,可才用了几次,就被告知“由于缺少服务人员,无法继续提供服务”。要求退款,对方却迟迟不办理。昨天,该公司江苏路分店张经理对记者回应称,因集团...
近日,市民金女士反映了一件让她气愤的事:她此前在三鼎家政集团上海公司(即“上海三鼎海上家政服务有限公司”)办了一张贵宾专属卡且充值1300元,可才用了几次,就被告知“由于缺少服务人员,无法继续提供服务”。要求退款,对方却迟迟不办理。昨天,该公司江苏路分店张经理对记者回应称,因集团“近期忙于上市”,客户的退款流程已延长至30个工作日。还称目前虽然缺少服务人员,但仍在售卡。
  不过,记者调查发现,三鼎家政集团上海公司挂在网上的好几家分店,在线下都难以找到实体店,客户遇到问题只能电话联系。不仅如此,该公司在上海并未进行过发卡备案。此外,也有消费者怀疑,该公司售卡后却不提供服务的行为是在变相融资。
  有消费者已被拖了大半年
  “我是在网上找的‘来人到家’的阿姨,她们来给我打扫过几次卫生,打扫完后还有专人上门来检查服务质量,我觉得这个公司挺专业的,后来就在他们那里办了张贵宾专属卡,并且充值了1300元。”金女士所说的“来人到家”,其实是三鼎家政集团的合作方,相当于三鼎家政集团的线上平台,用来接收网上订单,安排员工上门。
  据金女士回忆,在接触“来人到家”服务的过程中,三鼎家政集团上海公司江苏路分店张经理就一直打电话来推荐她办卡,后来更是直接上门来帮她办卡。办卡时对方只让她填了一张会员登记表,然后给了她一张黑色的贵宾专属卡,此外再没有其他的文件或者证明。“后来我又用这张卡消费了几次,但很快就被通知‘因为缺少服务人员,无法继续提供服务’。我要求退卡,他们一开始说是7个工作日,后来变成了15个工作日,现在又变成了30个工作日才能退,从年前开始一直拖到现在都没给我办。”
  记者了解到,投诉三鼎家政集团上海公司的消费者不止金女士一个,有消费者甚至已被拖了大半年仍未退款,被欠款金额有的几千元,也有的上万元。

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